当組合は下記のとおり「保険募集に関する基本方針（保険募集指針）」を定めております。
保険募集に関する基本方針 当組合では、お客様の幅広いニーズにお応えすることを目的に、各種保険を取扱っております。当組合は、保険業法・保険業法施行規則、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、その他法令及び各種ガイドライン等の遵守により、適正な保険募集を行なうための各種措置を講じ ています。 又、当組合は、取扱い保険商品の中からお客様が適切に商品をお選びいただけるように情報をご提供いたします。 当組合が行なう保険募集は、お客様と当組合の他のお取引に影響を与えることはありませんのでご安心ください。 1.当組合が募集を行なう保険商品について・当組合が募集を行なう保険契約の引受保険会社ならびに保険商品につきましては、『商品ラインアップ』でご確認できます。・保険契約は、お客様と引受保険会社とのお取引になります。 従いまして、保険契約の引受や保険金・満期返戻金・解約返戻金等の支払は保険会社が行ないます。 ・引受保険会社が破綻した場合には、保険金・返戻金等のお支払が一定期間凍結されたり、金額が削減されたりすることがあります。 なお、保険商品毎の引受保険会社の経営破たん時のお取り扱いにつきましては、 保険募集時にお渡しする『重要事項説明書』もしくは『ご契約のしおり』をご覧ください。 2.保険募集の制限について当組合は住宅関連長期火災保険、個人年金保険を除き、事業性融資先法人等の代表者、役員、従業員の方の保険募集について、 法令等により以下の取扱いに制限があります。保険商品のご提案にあたってはお客様の勤務先等をお尋ねする場合もあります。
※ただし、一部の保険商品につきましては、お申込に関らず、引受保険会社の判断により、 契約成立が延期となったり契約内容に条件が付される場合があります。 3.当組合の販売責任について・当組合では、お客様への保険募集に際しましては、各種法令・ガイドラインの等の遵守に努めております。・万一、保険業法や金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律に基づく説明義務違反（法令違反を含む）によりお客様に損害が生じた場合には、 当組合は保険代理店としての販売責任を負います。 ・なお、保険契約の中途解約や変額年金等の運用環境の悪化による元本割れ、又、引受保険会社の経営破たん等の事由によりお客様に損害が生じた場合には、 当組合の説明義務違反・法令義務違反の場合を除き、当組合はこの損失を補てんしません。 4.お問合せ窓口・当組合では、ご契約いただいた保険契約の内容や各種手続き方法に関するご照会、 お客様の苦情やご相談等の契約締結後の業務にも適正かつ迅速に対応します。・なお、ご相談・ご照会・各種手続き等の内容によりましては、引受保険会社所定のご相談窓口へご案内、 又は、保険会社と連携してご対応させていただくこともあります。 ・当組合は、保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。又、お客様から寄せられた苦情・ご相談等の内容は記録し、 適切に管理いたします。 ・ご不明の点がございましたら、下記「山形中央信用組合保険販売ホットライン」もしくは「保険サポートディスク」「引受保険会社サポートダイヤル」 までお問合せください。 (1)保険募集に関する苦情・ご相談について山形中央信用組合保険販売ホットライン（山形中央信用組合 経営企画部）
電話番号：0238-84-6539 受付時間：午前9時〜午後5時（土日祝日を除く） (2)以下の引受保険会社の保険契約にかかわるご照会について
電話番号：0238-83-2041 受付時間：午前9時〜午後5時（土日祝日を除く） (3)保険に関するお問い合わせご相談は
※なお、ご相談内容につきましては、当該契約の引受保険会社に報告の上対応させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 『商品ラインアップ』 [火災保険]
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